Widerrufsrecht

Hier ist eine klare, kundenfreundliche Version auf Deutsch, angepasst an gängige Formulierungen im DACH-Raum (ohne zu wörtlich zu sein):

Rückgabe & Erstattungen

30-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben
Das Produkt muss:

ungetragen/ungenutzt sein,
alle Etiketten tragen,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
und Sie benötigen einen Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung).

Hinweis zu Rücksendekosten: Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Erstattungsbetrag abgezogen (Versandversicherung/Shipping Protection ist davon ausgenommen).

Aktionen (BOGO/B2G2)

Für Bestellungen aus den Aktionen „Buy One, Get One“ (BOGO) bzw. „Buy Two, Get Two“ (B2G2) gilt eine besondere Regelung:
Bei Teilrückgaben wird die Rückerstattung anteilig berechnet – Gesamtbetrag der Bestellung ÷ Anzahl der Artikel.
So stellen wir eine faire Verteilung von Rabatten und Erstattungen sicher und verhindern Missbrauch von Aktionsangeboten.

Rückgabe starten

Schreiben Sie uns an contact@richemille.com.
Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Fragen?
Kontakt: contact@richemille.com

Nicht zugestellte Pakete

Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ an, Sie haben das Paket aber nicht erhalten, ist eine Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

Haben Sie beim Kauf eine Versandversicherung gebucht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Ohne Versandversicherung kontaktieren Sie bitte direkt den Zustelldienst, um den Zustellstatus zu klären.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Melden Sie sich umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben – wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

Falsche Lieferadresse

Für Lieferungen an falsch angegebene Adressen übernehmen wir keine Haftung.
Kommt ein Paket deshalb nicht zustande und geht an uns zurück, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10,00 USD an.
Alternativ können wir Ersatz versenden, sofern Versandversicherung gebucht wurde.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Es fällt eine Umtauschgebühr von 15 USD pro umgetauschtem Artikel an.

EU-Widerruf (14 Tage)

Unabhängig von den oben genannten Regelungen gilt für Lieferungen in die Europäische Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Ware muss ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgehen; ein Kaufbeleg wird benötigt.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung.
Bei Genehmigung erstatten wir automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bank-/Kreditkartenbearbeitung zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.

Keine Erstattung nach 15 Werktagen erhalten?
Kontaktieren Sie uns bitte unter contact@richemille.com.